Цифровым и офсетным типографиям

С командой Pixlpark начали сотрудничать в далеком 2011 году. В начале мы подключили только модуль фотосувениров, так как на нашем основном сайте уже тогда была фотопечать и большая фотогалерея пользователей. Первые два года никаких проактивных действий мы не делали, присматриваясь к ребятам и функционалу сервиса.

Где-то в середине 2013 года мы приступили к активному развитию бизнеса и решились трансформировать свое ИТ-подразделение. В результате все фотоуслуги были выделены в отдельное направление, а разработку нового сайта доверили Pixlpark.

С того момента у нас постоянно идет активный рост продаж. Добавлю, что и функционал, и надежность сервиса постоянно растут — томичи молодцы. )

Работаю с «Пиксельпарком» давно — около 10 лет. Тогда я был руководителем крупнейшей цифровой типографии во Владивостоке с единственной на тот момент в городе Индигой. После чего я перебрался в Москву и установил «Пиксель» десятку друзей по всей стране. В 2015 году я ушел из компании «Фотолаб» и организовал собственный бизнес.

Я сразу сделал ставку на онлайн, дабы автоматизировать процесс приема и управления заказами. У меня нет менеджеров в чистом понимании этого слова: мы лишь изредка консультируем клиентов по работе с системой, чтобы последующие заказы они могли оформлять полностью самостоятельно.

Что касается «Пиксельпарка», то я, наверное, больше всех дал фидбэка по развитию сервиса. Ребятам еще есть куда расти.

Мы очень осторожны в выборе партнеров и подрядчиков. Тестировать сервис начали два года назад, выбрал для этого менее критическое направление бизнеса — розничные фотоуслуги. Тогда оно было практически на нуле. За полтора года научились работать с розницей и с сервисом. Потратили ради этого, наверное, сотни часов на общение с тех. поддержкой и Виктором.

В этом году мы решились на большие преобразования в типографии — внедрение единой системы учета по заказам. То, что было на рынке на начало года, казалось сложным, неповоротливым и, самое главное, негибким в плане подстройки и развития. Как и два года назад, снова решились попробовать подстроить под эту задачу «Пиксельпарк». Уже как полгода мы медленными шажками приближаемся к поставленной цели. Прогресс есть, но пока медленно.

Пять лет назад нам нужен был простой инструмент для конвертации посетителей нашего сайта в заказы. Да, у нас на тот момент был какой-то сайт с большим трафиком и какой-то конверсией, но наши клиенты постоянно жаловались. Еще одним требованием было наличие мобильной версии. Тогда этим могли похвастаться не все типографии.

В итоге мой партнер Андрей за три недели вместе со специалистом Pixlpark сделал новый сайт. Мы подключили новый домен и начали принимать заказы. Честно, тогда я не думал, что будет так просто. По итогу работы могу сказать, что у нас не так много пожеланий по новому функционалу. Нам важнее, чтобы все работало без сбоев. И, в случае проблем, было к кому обратиться. Пока всем довольны.

Моя история дружбы с Pixlpark началась с одних разочарований. Поводом для обращения послужило увольнение моего программиста, который поддерживал предыдущий сайт. А без поддержки и развития сайт начал медленно умирать.

После подписания договора Pixlpark очень медленно работал по моему проекту. Или у ребят не хватало ресурсов, или они просто не рассчитали время на тот объем работ — а он реально был большой. В итоге обещанные сроки по запуску нового сайта из раза в раз срывались. Я был на грани.

В назначенный момент я переключил домен на новый сайт и в течение первой недели наблюдал падение показателей посещаемости. Это было неописуемым стрессом. И только со второй недели посещаемость начала ползти вверх, восстанавливая позиции. Через полгода я уже ни о чем не жалел.

Что мне рассказать про «Пиксельпарк»? Это отличный движок с онлайн-редактором, которым мы пользуемся уже не один год. Макеты генерятся быстро и практически без багов. Поддержка тоже на высоте. Но приятно еще и то, что сервис развивается в других направлениях.

Примерно год назад ребята выпустили новый модуль с бизнес-сувенирами, агрегировав каталоги самых популярных поставщиков. У нас, конечно, до этого была самописная интеграция каталога «Проект111», но она постоянно отваливалась: то товары не обновлялись, то картинки падали, то еще что-то. В итоге мы по бизнес-сувенирам полностью перешли на Pixlpark. Следующими нашими хотелками будут мобильное приложение с этими каталогами и калькуляция нанесения по технологиям печати. Ну и, если получится, онлайн-редактор тоже!

В середине 2012 года мы с моими партнерами владели фотокнижным бизнесом, основой которого был сайт для приема заказов и приложение от «Диджилабс». В этом формате работы больших требований к «Пиксельраку» не было. Но все изменилось, когда мы запустили совместный проект с Procter&Gamble по печати персонализированных детских фотокниг. Вот тогда вопрос производительности встал очень остро — требовалось рендерить сотни книг в день. С небольшими доработками платформы задачу оперативно решили.

Ну а пару лет назад мы объединились с типографией «Вишневый Пирог». На базе ее производственных мощностей мы стали активнее работать по выпускной тематике. Спасибо «Пиксельпарку» за модуль пакетной загрузки фооткниг: за счет этого мы значительно выросли по объемам печати.

Даже не знаю, что сказать. Работаем с Виктором уже давно, особых проблем не возникало. Когда требовалось обновить сайт или расширить линейку продукции, ребята активно помогали. Был опыт подключения к сайту внешнего производства «Фотоэксперта». Технически все было хорошо, но логистика в нашей стране до сих пор оставляет желать лучшего. Даже фотокниги мы перенесли на эту платформу, хотя изначально пользовались внешним сервисом (к слову, уменьшения объема продаж не ощутили).

Для фотоцентров, наверное, — это идеальное решение. Видел, что недавно ребята сделали 3D-предпросмотр сувениров и работу с банком принтов. Но у нас пока не дошли руки это подключить. Хотя очень надо. Всем своим знакомым рекомендую, кто еще выжил.